Serena Business Manager
Главная / Продукты / Serena / Serena Business Manager

Serena Business Manager

Вышла новая 10-ая версия - читать новость!!! 

Serena Business Manager (SBM) – современная платформа для управления бизнес-процессами предприятия любого масштаба и организации эффективного взаимодействия сотрудников и рабочих групп в рамках выполнения ими процессов, направленных на достижение стратегических целей компани.

Serena Software развивает платформу SBM в течение 20-ти лет с учетом всех требований, предъявляемых к системам управления бизнес-процессами (BPM). Решения на основе SBM внедрены более чем в 1600 организациях по всему миру, включая российские государственные учреждения и коммерческие компании.

Успех развития SBM основан на ключевых характеристиках, выгодно отличающих эту платформу от аналогичных решений других известных производителей. К таким характеристикам, прежде всего, следует отнести:

  •  Мощный и одновременно простой в освоении и использовании редактор процессов SBM Composer, который позволяет моделировать и наглядно представлять диаграммы бизнес-процессов (workflow), задавать модель данных, изменять формы пользовательского интерфейса, формировать ролевую политику разграничения прав доступа и решать другие необходимые задачи при разработке BPM систем. Для использования SBM Composer не требуется специальных знаний и навыков программирования. При наличии формализованного описания бизнес-процесса он может быть автоматизирован и перенесен в промышленную среду в течение нескольких часов.

  • Удобный и быстрый пользовательский интерфейс, построенный на Web технологиях и не требующий установки клиентского программного обеспечения. Архитектура SBM позволяет легко масштабировать решение и быстро подключать к системе любое количество пользователей, одновременно работающих на самых различных платформах, включая мобильные. В последней версии SBM сделаны существенные улучшения в части расширения возможностей адаптации интерфейса конечного пользователя исходя из решаемых задач, ролей и персональных предпочтений по дизайну и эргономике. Теперь формы могут иметь активные встраиваемые Web-элементы из внешних источников: интернет поиск, карты, курсы валют, различные отчеты и данные из имеющихся в компании информационных систем и т.п.

  • Встроенный модуль управления отчетами SBM Reports, позволяющий самостоятельно без привлечения программистов создавать отчеты 14 типов, включая анализ трендов и распределений. Все созданные отчеты можно сохранить в личной папке пользователя или опубликовать с учетом разграничения прав доступа как внутри SBM, так и на внешних web порталах, например, Microsoft Sharepoint, Oracle Portal или IBM Lotus Notes.

  • Сервис-ориентированная архитектура (SOA) SBM, которая позволяет интегрировать рабочие процессы (workflow) с другими информационными системами предприятия и обеспечить автоматический обмен данными и управляющими воздействиями в режиме реального времени. Для решения этой задачи можно применять готовые интерфейсы к Microsoft Sharepoint Server, Microsoft Project, Microsoft TFS, HP QC, Subversion, Lotus Notes или использовать открытый API на уровне web служб, с поддержкой синхронных и асинхронных вызовов.

 Обозначенные выше характеристики не являются исчерпывающим перечнем. Платформа SBM является инструментом, который удачно сочетает в себе свойства систем управления бизнес процессами (BPM) и систем управления взаимодействием людей (Collaboration System).

Обращайтесь, и наши квалифицированные инженеры и консультанты с опытом внедрения SBM расскажут и продемонстрируют, как повысить эффективность и результативность Вашей деятельности.

Эффективные области применения SBM:

  •  Банки: процесс рассмотрения кредитной заявки;
  • Кадровая служба: обработка вакансий, повышение квалификации, аттестация, запросы на предоставление отпуска/отгула;
  • АХО: обработка внутренних заказов на закупку, ремонт;
  • Документооборот: процесс обработки входящей и исходящей корреспонденции;
  • Проектная деятельность: процессы, регламентирующие прохождение этапов работы компании в проектах (проектно-изыскательских, инженерно-геологических, строительных, ИТ);
  • Управление заказами: управление логистикой, обработка заказов интернет-магазина;
  • Управление продуктами: автоматизация жизненного цикла развития продуктов, включая процессы сбора требований, управления релизами, разработки ПО, сдачи в эксплуатацию;
  • Управление изменениями: управление потребностями, рассмотрение запросов на улучшение, обработка идей по совершенствованию деятельности организации, управление заявками бюджетного планирования;
  • ИТ операции: организация сервисной службы на основе методологии ITIL (процессы управления инцидентами, проблемами, запросами на изменение (RFC) и обслуживание (RFS), управление базой конфигурационных элементов (CMS/CMDB)).

Клиенты и внедрения SBM:

SBM имеет все составляющие успеха - поддержку пользователей в России, локализацию на Русском языке, опыт успешных внедрений и отзывы пользователей.