Serena Busines Manager - Обзор
Главная / Продукты / Serena / Serena Busines Manager - Обзор
В городе Москва
телефон+7 (495) 730-88-02
+7 (495) 730-88-03
emailinfo@softmart.ru

Serena Busines Manager - Обзор

Неэффективность ручных процессов и потеря эффективности решены в Serena

С использованием Serena Business Manager вы можете автоматизировать любые процессы или по отдельности, или в комплексе из различных интегрированных между собой web приложений, разработанных под свой индивидуальный процесс со своими целями и метриками.

 

Serena Business Manager (SBM) - это одна из лучших платформ автоматизации процессов, спроектированная с учетом специфики управления ИТ деятельностью в организациях с большим ИТ отделом развития собственных прикладных решений, а также компаниях, чей основной бизнес разрабатывать программное обеспечение или продавать ИТ услуги.

 

SBM помогает:

  • Повысить эффективность взаимодействия сотрудников различных подразделений за счет организации сквозных бизнес-процессов, в течение которых информация не «растекается по углам», а наоборот концентрируется в одном месте, всегда под рукой и легко доступна сотрудникам для выполнения работы своего этапа.
  • Руководителям вернуть чувство контроля, управляемости и уверенности в том, что поставленные задачи будут решены в срок с должным качеством, что нагрузка распределена оптимально, что информационные показатели рассчитываются в реальном времени и отражают реальное положение вещей.
  • Бизнесу получить фундамент из автоматизированных процессов, метрик и показателей для реализации практик постоянного совершенствования качества управления и повышения эффективности.
  • Минимизировать стоимость прохождения регулярных процедур контроля/аудита соответствия текущей деятельности необходимым стандартам, регламентам или требованиям надзорных организаций.
 
 Обзор
 

Синхронизация и интеграция процессов от начала до конца

Быстро создайте и установите web приложение автоматизации процессов, состоящих из цепочек этапов работ, выполняемых людьми или машинами. Продемонстрируйте информационную прозрачность и наглядность автоматизированных процессов с использованием встроенных отчетов, информационных панелей показателей, встроенных гибких календарей и виджетов с историей изменения состояний и атрибутов. Покажите как просто и удобно приложение настраивается под ожидания различных пользователей, и позволяет эффективно выполнять работу своего этапа процесса, и при этом гарантировано не выходить за рамки регламента и требований надзорных организаций.

Комфортное плавание для владельцев процессов и руководства

SBM поддерживает глубокую интеграцию процессов и прозрачность. В настройках рабочего стола пользовательского интерфейса WorkCenter каждый может определить свои собственные потоки и представления данных (feeds and views) о любых событиях в процессах. Данные из потоков и представлений можно использовать во множестве различных удобных инструментов WorkCenter: диаграммы активности, календари событий, бэклоги (backlogs), 14 типов отчетов и диаграмм. WorkCenter предоставляет исчерпывающую наглядную картину происходящего в реальном времени, что помогает принимать решения, проводить анализ выполненных работ, выявлять узкие места в производительности процессов.     

 
 

Ультра-гибкая и одновременно простая среда разработки

Разрабатывайте свои приложения в визуальной среде разработки SBM Composer. Все шаги от моделирования процесса переходов состояний (workflow), дизайна экранных форм до сложных алгоритмов вызова внешних web-служб на языке BPEL производятся здесь и не требуют никаких специальных навыков или знаний от разработчика для создания приложений средней сложности - 80% всех задач решаются совсем без кодирования. Однако, для программирования серверных процедур бизнес-логики потребуется знание основ Visual Basic, сложных форм пользовательского интерфейса - JavaScript, интеграции с внешними системами - C#, например. Аспекты профессиональной разработки приложений уже решены и автоматизированы: управление версиями, установка (и откат) изменений на сервер, сравнение версий, перенос версий между серверами (например, со среды разработки в среду эксплуатации). Быстрая реакция на замечания пользователей и возможность немедленно внести изменения в приложение - ваше ключевое преимущество. При минимуме требуемых ресурсов для разработки и администрирования вы можете достичь очень высокой эффективности в проектах автоматизации процессов ИТ деятельности.

Многосторонний, гибкий и расширяемый

SBM часто используется для автоматизации ИТ процессов, обеспечивающих разработку программного обеспечения. Есть готовые комплексные решения для управления сервисной службой поддержки пользователей, управления требованиями, управления релизами, работающими на SBM. Бизнес постоянно нуждается в новых или меняющихся сервисах. Универсальность, гибкость, расширяемость платформы SBM прекрасно подходит для удовлетворения таких потребностей.   

 

Эффективные области применения SBM:

  • Банки: процесс рассмотрения кредитной заявки;
  • Кадровая служба: обработка вакансий, повышение квалификации, аттестация, запросы на предоставление отпуска/отгула;
  • АХО: обработка внутренних заказов на закупку, ремонт;
  • Документооборот: процесс обработки входящей и исходящей корреспонденции;
  • Проектная деятельность: процессы, регламентирующие прохождение этапов работы компании в проектах (проектно-изыскательских, инженерно-геологических, строительных, ИТ);
  • Управление заказами: управление логистикой, обработка заказов интернет-магазина;
  • Управление продуктами: автоматизация жизненного цикла развития продуктов, включая процессы сбора требований, управления релизами, разработки ПО, сдачи в эксплуатацию;
  • Управление изменениями: управление потребностями, рассмотрение запросов на улучшение, обработка идей по совершенствованию деятельности организации, управление заявками бюджетного планирования;
  • ИТ операции: организация сервисной службы на основе методологии ITIL (процессы управления инцидентами, проблемами, запросами на изменение (RFC) и обслуживание (RFS), управление базой конфигурационных элементов (CMS/CMDB)).

 История версий:

Вышла новая версия 11.0!

Версия 10.1.5

Версия 10.1.4

Версия 10.1.2

 

Внедрения:

СТС Медиа

Торговый дом "Холдинг Центр"

Информзащита

Код Безопасности

Интел

Лаборатория Касперского

Московская Биржа

R-Style Softlab

"Компьютерные системы для бизнеса" CSBI

Государственная корпорация Банк развития и внешнеэкономической деятельности (Внешэкономбанк) 

ЗАО «Петер-Сервис»

Райффайзенбанк

Ресурсы:

Презентация по SBM