Решения и статьи
Почему стоит рассматривать предложение корпорации Serena, когда стоит задача автоматизации управления IT-услугами
Когда мы обсуждаем с компаниями использующиеся у них системы управления IT-услугами, в них обнаруживается огромная скрытая неудовлетворённость. Компании ищут, что же может составить свежую альтернативу «разлёгшемуся громоздкому бегемоту», иначе говоря – решению службы поддержки пользователей, в которое они вложили капитал несколько лет назад. [подробнее] |
|
Serena Development Manager
Решение Serena Development Manager опирается на следующие основные продукты: Serena Dimensions CM, Serena Business Manager (SBM) и Serena ALM Dashboard. Оно ориентировано на крупные организации, испытывающие сложности в управлении большими, иногда распределенными командами разработчиков. [подробнее] |
Проблематика систем автоматизации сервисных служб
«IT организации ‘сворачивают и меняют’ свои системы автоматизации Service Desk каждые пять лет в своем стремлении повысить эффективность IT служб и определиться с необходимым количеством задействованного персонала.» - Gartner Research Почему этот шаблон ‘свернуть и заменить’ так распространен? Потому что многих из этих организаций беспокоит большая часть похожих трудностей: «Наше коробочное решение ServiceDesk очень неудобное в использовании и одновременно очень дорогое в обслуживании.» «У нас несколько различных решений для хелп-деска, управления проблемами и управления изменениями – и мы постоянно испытываем трудности с объединенной отчетностью и аудитом действий пользователей по всем системам» «Наше текущее решение не является основанным на ITIL. Мы бы хотели унифицировать наши процессы сервисной службы по всей организации» [подробнее] |
|
10 способов снизить класс ИС персональных данных (ИС ПДн)
Тематика
работы с персональными данными и приведение своей работы с персональными
данными становится тем более актуальной, чем приближается дата 01.01.2010,
которая определена федеральным законом 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных
данных», как дата приведения деятельности в соответствие с ним и всеми
подзаконными актами. Однако, знакомясь с требованиями закона подавляющее
большинство компаний начинают решать проблему «в лоб» не вчитываясь в суть
требований. Это провидит к превышению даже проектных затрат над возможными в
разы, а также к усложнению и снижению эффективности и так не столь эффективной
работы многих компаний любого уровня. В настоящей статье предлагается взгляд на
поставленную государством задачу со стороны не кусочного, а комплексного
подхода к использованию всей нормативно-правовой базы в интересах операторов
ПДн. Наш взгляд на задачу оформлен в виде десяти способов применения
законодательства РФ и комплексных знаний специалистов на пересечении областей
ИТ и юриспруденции, для снижения класса ИС ПДн и, как следствие, к
существенного снижения капитальных и эксплуатационных затрат финансовых и
трудовых ресурсов.
[подробнее]
|
|
Перевод статьи THE ERA OF COLLABORATIVE PROCESS-CENTRIC APPLICATIONS. Автор: Ali Kheirolomoom
Serena упрощает разработку и внедрение совместных процессно-ориентированных приложений, эффективно решающих проблемы производительности и снижения затрат. Этот документ содержит обзор решений, использование которых возможно на платформе Serena Business Mashups. [подробнее] |
|
Перевод статьи Understanding The Value of PPM. Автор: By Harvey A. Levine
По мере поступления информации об очередном удачном внедрении, Управление Портфелем Проектов (PPM) становится очевидной общепринятой бизнес практикой. Инвестиции - невысокие, выгоды - исключительные. PPM демонстрирует реальный эффект. [подробнее] |
|
Сравнение Serena Business Mashups и Altassian Jira
Каждая компания, осознавшая необходимость управления работой своих сотрудников, необходимость контроля над выполнением бизнес процессов в своих структурных подразделениях сталкивается с выбором систем управления бизнес процессами (BPM - Business Process Management). Мы решили помочь сделать взвешенный и обоснованный выбор и провели сравнение двух решений, предлагаемых на российском рынке BPM систем: Serena Business Mashups и Jira. [подробнее] |
|
ITSM критерии выбора платформы для управления ИТ деятельностью
Крупные компании, выбирая решение для управления ИТ деятельностью, должны следовать формальным принципам сравнения функциональности продуктов различных производителей. Мы предлагаем Вашему вниманию сводную таблицу ITSM критериев выбора решения, составленную специалистами ITExpert, и заполненную нами относительно решения Serena Business Mashup. [подробнее] |
Брандмауэр в коробочке
Интернет-маршрутизаторы, или, точнее, шлюзы, выполненные в виде компактного автономного блока и обладающие большинством функций "настоящих" серверов-шлюзов, имеют по сравнению с ними ряд привлекательных черт. Это и небольшие размеры, и повышенная надежнос[подробнее]
|
|
Клиент-ориентированная стратегия управления в страховом бизнесе.
Для страховых компаний характерно наличие большого числа клиентов, требующих оперативного, персонализированного обслуживания на разных стадиях их взаимодействия со страховой компанией: получения информации об страховых продуктах, принятия решения о заключ[подробнее]
|
Типовые решения по организации доступа в сеть Интернет для небольших организаций.
В данной статье представлены наиболее популярные способы подключения офиса небольшой организации к сети Интернет. В статье не затрагиваются вопросы выбора провайдера и вопросы выбора конечного оборудования для подключения к сети.
[подробнее]
|
Решение задач стоящих перед предприятием с использованием CRM.
В этой статье нам не хотелось бы говорить о мифах, которые витают вокруг CRM систем, а акцентировать все внимание на актуальных вопросах предприятия, которые можно решить при помощи этих систем.
[подробнее]
|
ADSL-технология: экономичное решение для выделенного канала с помощью оборудования D-Link
Вводная статья. Изложены основные принципы технологии ADSL. Оборудование D-Link для подключения к выделенному каналу ADSL, в том числе популярному тарифу "Стрим"
[подробнее]
|
|
10 вопросов и ответов по криптографии
В связи с тем, что основной функцией программного обеспечения компании SecurIt является шифрование данных, нам часто задают вопросы, касающиеся тех или иных аспектов криптографии. Мы решили собрать наиболее часто задаваемые вопросы, в один документ и пост[подробнее]
|
|
Обзор систем шифрования данных
В последнее время довольно широкое распространение получили различные программно-аппаратные системы защиты информации, предназначенные для шифрования данных, хранящихся на жестких дисках. В качестве примеров можно привести известные PGPdisk и BestCrypt, р[подробнее]
|
Убедитесь, что на Вашем компьютере установлена лицензионная Windows XP!
Компьютер без программного обеспечения работать не может. Но только настоящие, подлинные программные продукты обеспечат вам качество и надежную работу компьютерной системы![подробнее]
|
Доступ извне: защищаем сеть
Сегодня актуальность проблемы безопасности удаленного доступа вызвает особый интерес у специалистов в области ИТ-безопасности. Именно поэтому наши партнеры - компания Rainbow Technologies - решили опубликовать статью в журнале "Экспресс-Электроника». В не[подробнее]
|
Двухфакторная аутентификация
В этом выпуске:
1. iKey. Преимущества использования.
2. RF-iKey (функционал iKey + управление физическим доступом в здание, благодаря встроенному 125 kHz proximity-чипу HID). Преимущества использования.
3. Смарт-карты М.330 Safe
[подробнее]
|
Рекомендации по выбору системного программного обеспечения Microsoft при внедрении решений на платформе 1С:Предприятие
Ионин А. Softmart,
Сырцов И. "1С:Бухучет и Торговля" (БИТ),
Елисеев В. Microsoft
Решения на платформе 1С:Предприятие являются наиболее распространенными среди российских предприятий малого и среднего бизнеса. Качество и у
[подробнее]
|