О компании

Компания Softmart специализируется на следующих направлениях:

Если очень кратко, то области нашей компетенции - это ITSM, SDLC, QA, BPM

ITSM. Практический опыт внедрения комплексных решений для автоматизации следующих ITIL процессов:

• Управление инцидентами;
• Управление запросами на обслуживание;
• Управление проблемами;
• Управление изменениями инфраструктуры (эксплуатация);
• Управление конфигурациями;
• Управление базой знаний;
• Управление релизами;
• Управление ИТ активами;
• Управление модификациями (разработка ПО);
• Управление каталогом услуг;
• Управление уровнями обслуживания (SLA | MLA);

А также следующих не ITIL процессов:

• Управление планированием (формирование годового плана ИТ работ, бюджета, целей);
• Управление финансами (контроль исполнения сметы бюджета, формирование плана закупок, заключение договоров);
• Управление требованиями;
• Управление разработкой ПО (Waterfall | Agile);
• Управление тестированием, приемо-сдаточными испытаниями;
• Управление процессами прохождения аудита - (фиксация предписаний, формирование поручений, контроль исполнения);
• Управление регламентными работами;
• Управление процессом установки патчей на серверы;
• Управление конфигурациями ПО, контроль версий;

В области управления качеством разрабатываемого программного обеспечения мы делаем следующее;

• Формализуем и автоматизируем основные процессы (формирование наборов тестовых сценариев, планирование испытаний для релиза, анализ результатов);
• Непрерывный анализ качественных характеристик приложений (безопасность, отказоустойчивость, производительность, сложность обслуживания, переносимость на разные платформы) по исходному коду приложений;

BPM. Постоянно расширяется портфель решений для различных отраслей и типовых услуг, который полностью представлен на нашем сайте, в частности:

• Документооборот в организации;
• Закупки;
• Некоторые процессы отдела кадров;

Ориентируясь на автоматизации ИТ деятельности мы имеем практический опыт интеграции различных ИТ инструментов разработки, платформ, систем контроля версий, проектными серверами и т.д.

• Microsoft Project Server;
• Microsoft Team Foundation Server;
• Jira;
• OmniTracker;
• GitLabs;
• HP ALM;
• Subversion;