О компании
Компания Softmart специализируется на следующих направлениях:
Если очень кратко, то области нашей компетенции - это ITSM, SDLC, QA, BPM
ITSM. Практический опыт внедрения комплексных решений для автоматизации следующих ITIL процессов:
- Управление инцидентами;
- Управление запросами на обслуживание;
- Управление проблемами;
- Управление изменениями инфраструктуры (эксплуатация);
- Управление конфигурациями;
- Управление базой знаний;
- Управление релизами;
- Управление ИТ активами;
- Управление модификациями (разработка ПО);
- Управление каталогом услуг;
- Управление уровнями обслуживания (SLA | MLA);
А также следующих не ITIL процессов:
- Управление планированием (формирование годового плана ИТ работ, бюджета, целей);
- Управление финансами (контроль исполнения сметы бюджета, формирование плана закупок, заключение договоров);
- Управление требованиями;
- Управление разработкой ПО (Waterfall | Agile);
- Управление тестированием, приемо-сдаточными испытаниями;
- Управление процессами прохождения аудита - (фиксация предписаний, формирование поручений, контроль исполнения);
- Управление регламентными работами;
- Управление процессом установки патчей на серверы;
- Управление конфигурациями ПО, контроль версий;
В области управления качеством разрабатываемого программного обеспечения мы делаем следующее;
- Формализуем и автоматизируем основные процессы (формирование наборов тестовых сценариев, планирование испытаний для релиза, анализ результатов);
- Непрерывный анализ качественных характеристик приложений (безопасность, отказоустойчивость, производительность, сложность обслуживания, переносимость на разные платформы) по исходному коду приложений;
BPM. Постоянно расширяется портфель решений для различных отраслей и типовых услуг, который полностью представлен на нашем сайте, в частности:
- Документооборот в организации;
- Закупки;
- Некоторые процессы отдела кадров;
Ориентируясь на автоматизации ИТ деятельности мы имеем практический опыт интеграции различных ИТ инструментов разработки, платформ, систем контроля версий, проектными серверами и т.д.
- Microsoft Project Server;
- Microsoft Team Foundation Server;
- Jira;
- OmniTracker;
- GitLabs;
- HP ALM;
- Subversion;